Мы принимаем заявки на возврат денежных средств только в случае, если приобретенный ключ активации продукта оказывается нерабочим или недействительным. В остальных случаях возврат не осуществляется.
Заявки на возврат принимаются в течение 14 дней с момента приобретения продукта пользователем. После истечения этого срока заявки на возврат не принимаются, и денежные средства не возвращаются.
После успешной активации продукта возврат как самого продукта, так и денежных средств не осуществляется.
Для подачи заявки на возврат необходимо предоставить следующую информацию:
1. - Email, который был указан при оплате;
2. - Номер заказа;
3. - Причину возврата;
4. - Номер счета (только для РФ);
5. - Нерабочий ключ активации продукта.
После получения заявки мы проводим проверку валидности ключа. Если ключ оказывается нерабочим, мы осуществляем возврат денежных средств. После обработки заявки возврат денежных средств выполняется в течение трех банковских дней.
